Ramdane Sadoun (DG du groupe AZ Hôtels) « AZ monte en cadence » - Tourisme et Voyages
mardi , 19 novembre 2019
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Ramdane Sadoun (DG du groupe AZ Hôtels) « AZ monte en cadence »

Le groupe AZ est né il y deux ans et demi à Zeralda, ou en est-il aujourd’hui ?

Tout d’abord, je tiens à vous remercier de l’intérêt que vous nous accordez. Je dois dire qu’en deux ans et demi, nous avons fait du chemin, AZ Hotel est aujourd’hui présents avec quatre établissements en exploitation. Le premier, celui de Zeralda a été suivi par trois autres, il y a AZ Palm Beach, AZ Kouba et le AZ Vieux Kouba

Nous avons un taux de remplissage qui avoisine les 50 %  on peut dire el hamdoulilah, car c’est un bon score pour deux ans d’activités seulement

Est-ce que cela était tracé dans vos objectifs ?

Tout à fait, on s’attendait à cela et nous en sommes satisfaits, Toutefois, ce n’est que la première étape et nous ne devons pas en rester là, nous allons faire mieux et améliorer encore plus notre qualité de service afin de satisfaire plus de clients : Cela se remarque par les commentaires que nous recevons régulièrement

Les quatre établissements obéissent au même traitement, ou bien y a-t-il, comme on dit un porte flambeau qui tire les autres ?

Nom  nos quatre hôtels sont placés dans la même enseigne, d’ailleurs vous avez remarqué que nous avons la même charte dans les quatre établissements que ce soit dans le Design, dans le décor, dans l’atmosphère ou  dans le service, nous faisons en sorte que nos clients ne soient pas dépaysés d’un hôtel à un autre. Il y a ce qui convient de dire la touche  AZ  partout

Avez-vous les mêmes clients et quel est le profil ?

Sur ce plan c’est pratiquement la même partout, nous avons affaire à une clientèle Corporate, la classe business quoi,  nous travaillons avec les hommes d’affaires qui sont de passages. En Algérie  on est encore loin du tourisme de masse

Le client de Kouba est-il diffèrent de celui de Zeralda par exemple ?

Non pas du tout, c’est le même profil partout dans nos quatre hôtels, certes notre établissement de Palm Beach bénéficie durant l’été  de l’atmosphère balnéaire avec le rush des estivants, Mais en général  nous avons affaire au même profil partout

Que pensez-vous de l’avenir de l’hôtellerie en Algérie ? 

Pour parler de l’hôtellerie il faut d’abord évoquer la stratégie que développe l’état en matière de tourisme, et sur ce point beaucoup a été fait, il n’y a qu’avoir le nombre d’hôtels qui poussent comme des champignons.  Mais, on est encore loin du tourisme de masse, il faut donc plus d’effort de notre part afin de contribuer à l’essor de ce secteur et développer encore plus l’économie du pays.

Vous savez, les infrastructures c’est bien, le service c’est encore mieux pour arriver au tourisme de masse et développer toute une industrie autour de ce secteur.

Il ne faut pas oublier que dans certains pays, le tourisme est considéré dans comme un secteur salvateur et névralgique

Comme vous dites les hôtels poussent comme des champignons et à cette vitesse il peut y avoir un déséquilibre entre l’offre et la demande  Quel est le plus qu’apporte AZ pour se démarquer des autre, C’est quoi la touche AZ ? 

La touche AZ c’est avant tout la qualité de service,  notre client, dès qu’il est accueilli à la réception, est mis à l’aise, par tous le personnel, à tel point qu’il va se sentir, durant tout son séjour chez lui avec un maximum de confort, et un minimum de dépenses. Notre vision ne se limite pas au business seulement, nous avons une belle image à donner,  celle de notre pays, et on le fait à travers le service qu’on offre. Nous participons à notre manière à la promotion de la destination Algérie.

Je pense que c’est ça le plus que l’on trouve chez AZ Hotels.

AZ s’installe à Mostaganem, ou en est-on avec méga projet ?

Tout à fait , il y a même deux projets à Mostaganem , le premier,  le AZ Zaphir, qui va ouvrir ses portes vers la fin mars ou début d’avril,  avec 304 chambres  et une quarantaines d’appartements le tout accompagné par des salles de conférences et Piscines pour l’aspect loisirs. Le second, le AZ Montana à Kharrouba constitué  d’un aqua parc avec une quinzaine de piscine de tous types, des terrains et des salles de sports pour la préparation des sportifs et un hôtel de 230 chambres.

L’ouverture est prévue pour le mois de Juin juste après le mois de Ramadhan.

D’autres projets AZ ?

Oui, il y a celui d’Oran avec un hôtel de 180 chambres, un centre de convention, un parc pour enfants et dans ce projet on est partis sur un autre segment cette fois ci c’est un centre commercial avec plus de 300 boutiques, soit un grand Mall.

 

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