La transformation numérique pour relancer le tourisme

L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) a renforcé son partenariat avec Telefónica, la multinationale espagnole de télécommunications. Alors que le tourisme redémarre dans le monde.

Alors qu’elle guide le secteur à travers le défi posé par la pandémie, l’OMT a donné la priorité à l’innovation comme moyen clé pour faire en sorte que le tourisme revienne plus fort et mieux. De plus, la communauté mondiale se retrouvant avec moins de 10 ans pour atteindre les objectifs de développement durable («la Décennie d’action»), l’OMT stimule également le mouvement du tourisme vers la durabilité. Cette collaboration avec Telefónica, qui s’appuie sur un partenariat existant, est conçue pour utiliser la transformation digitale pour soutenir une reprise durable et une croissance future.

«Alors que l’OMT mène le redémarrage du tourisme, son partenariat avec Telefónica permettra de fournir aux États membres et au secteur dans son ensemble les outils dont ils ont besoin pour accélérer la reprise, instaurer la confiance en garantissant la sécurité et promouvoir la durabilité», souligne un communiqué de presse.

Il s’agira concrètement de promouvoir l’utilisation efficace des Big Data et de l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme. Une manière de mieux décrypter le comportement des touristes dans l’objectif de commercialiser les produits qui répondent à leurs attentes et à leurs envies d’évasion. La gestion des données aidera également les destinations à mieux gérer les flux touristiques dans le contexte des nouveaux protocoles de santé et de sécurité en cours de déploiement en réponse à COVID-19.

Le secrétaire général de l’OMT, Zurab Pololikashvili, a déclaré dans ce contexte : «La transformation numérique du tourisme permettra au secteur de se redresser plus fort après le statu quo causé par COVID-19. Alors que l’OMT mène le redémarrage du tourisme, notre partenariat avec Telefónica nous permettra de fournir aux États membres et au secteur dans son ensemble les outils dont ils ont besoin pour accélérer la reprise, instaurer la confiance en garantissant la sécurité et promouvoir la durabilité».

Telefónica et l’OMT ont travaillé ensemble pour lancer une série d’outils de visualisation dans le tableau de bord des données mondiales de l’OMT qui permet une meilleure compréhension des indicateurs de performance clés dans le tourisme.